InkFlow ユーザーガイド

InkFlowをマスターしてタトゥービジネスを効率化するために必要なすべての情報

クイックナビゲーション

はじめに

1. プロフィールを完成させる

  • 設定 → プロフィール に移動します
  • 表示名、自己紹介、連絡先情報を追加します
  • プロフィール写真は連携済みのInstagramアカウントから自動的に取得されます
  • クライアントへの返信用ビジネスメールを設定します

2. Instagramを連携する

  • 設定 → Instagram に移動します
  • 「Instagramアカウントを連携」をクリックします
  • InstagramビジネスアカウントでログインLします
  • InkFlowへのアクセス許可を承認します
  • Instagram DMが自動的に同期されるようになります！

重要：個人アカウントではなく、InstagramビジネスまたはクリエイターアカウントLが必要です。

3. ダッシュボードを確認する

  • 統計情報を確認する：新規問い合わせ、予約、売上
  • 最近のクライアントメッセージを確認します
  • 今後の予約を確認します
  • 未払いの預り金を確認します

Instagram連携

Instagram同期の仕組み

  • InkFlowはすべてのInstagram DMをリアルタイムで自動受信します
  • クライアントのメッセージが受信トレイに即座に表示されます
  • InkFlowから直接返信できます
  • すべての会話履歴が保存され、検索可能です

メッセージの送信

  • 受信トレイに移動するか、クライアントをクリックします
  • チャットボックスにメッセージを入力します
  • 送信をクリックすると、Instagramに直接届きます
  • Instagramが失敗した場合、InkFlowは自動的にメールで送信します！

Instagramメッセージウィンドウ

  • 24時間ウィンドウ：クライアント返信の標準メッセージウィンドウ
  • 7日間ウィンドウ：ヒューマンエージェントタグによる拡張メッセージング
  • 7日以内：すべてのメッセージがInstagram DM経由で送信されます
  • 7日経過後：メッセージが自動的にメールにフォールバックします
  • メールへのフォールバックはシームレスです。クライアントは違いに気づきません！

FAQ自動返信

自動返信の設定

  • 設定 → FAQ に移動します
  • 「FAQを追加」をクリックします
  • キーワードを追加します（例：「料金」「時間」「費用」）
  • 返信メッセージを作成します
  • 「有効」をオンにして有効化します

仕組み

  • クライアントがキーワードを含むメッセージを送ると、InkFlowが即座に自動返信します
  • キーワードは大文字・小文字を区別せずに照合されます
  • 単語の境界に対応しています（部分一致はしません）
  • 1つのFAQに複数のキーワードを追加できます
  • 料金、空き状況、予約プロセスなどに最適です

プロのヒント

  • よく使われる表現を使用する：「料金」「費用」「いくら」「レート」
  • 返信は親しみやすく会話的なトーンに保ちます
  • 行動を促す文言を含める：「カスタム見積もりはDMでどうぞ！」
  • 季節ごとまたは料金変更時にFAQを更新します

クライアント管理

クライアントの追加

  • InstagramでDMを送ってきたクライアントは自動的に追加されます
  • 手動で追加する場合：クライアント → クライアントを追加 に移動します
  • 名前、メール、電話番号、Instagramハンドルを入力します
  • デザインの好みやアレルギーに関するメモを追加します

クライアントプロフィール

  • クライアントとのすべてのメッセージを確認します
  • 予約履歴と今後の予約を確認します
  • 支払いと預り金を管理します
  • 同意書、インテークフォーム、預り金リクエストを送信します
  • 内部メモを追加します（クライアントには見えません）

クライアントへのメッセージ送信

  • 任意のクライアントプロフィールを開きます
  • チャットボックスにメッセージを入力します
  • InkFlowはまずInstagramを試み、次にメールにフォールバックします
  • メールの返信はビジネスメールに直接届きます

リピーターのタグ付け

  • 再予約したクライアントには自動的にリピーターフラグが立てられます
  • 「リピーター」バッジがプロフィールと受信トレイに表示されます
  • これを活用して優先ウェイトリストへのアクセスやVIP待遇を提供します
  • 一目でロイヤルクライアントを認識し、報いることができます

予約・アポイントメント

予約の作成

  • カレンダー → 新規予約 に移動します
  • クライアントを選択します（または新規作成します）
  • 日付、時刻、所要時間を選択します
  • セッションの詳細と料金を追加します
  • 必要な場合は預り金額を設定します
  • InstagramまたはメールLで予約確認を送信します

予約の管理

  • カレンダービューですべての予約を確認します
  • 今後・過去・すべてでフィルタリングします
  • 受け取り時に預り金を支払済みとしてマークします
  • クライアントに予約リマインダーを送信します
  • 必要に応じてスケジュール変更またはキャンセルします

予約リマインダー

  • InkFlowはInstagram経由で自動リマインダーを送信します
  • 予約24時間前にリマインダーが送信されます
  • 予約の詳細と場所が含まれます
  • Instagramが利用できない場合はメールにフォールバックします

カレンダーフィード (iCal)

  • 任意のカレンダーアプリ（Google、Apple、Outlook）に予約をエクスポートします
  • 設定 → プロフィール でカレンダーフィードURLを確認します
  • iCalリンクをコピーして、使用するカレンダーアプリでサブスクライブします
  • 予約の追加・変更に合わせてカレンダーが自動的に同期されます

預り金・支払い

預り金リクエストの送信

  • 予約を作成すると、預り金の入力プロンプトが自動的に表示されます
  • 預り金額を入力します（最低$10）
  • 支払い方法を選択します：Stripe またはカスタムリンク
  • InkFlowがInstagram DMまたはメールでクライアントにリンクを送信します
  • 支払いを受け取ったら支払済みとしてマークします

支払い方法

  • オプション1 — Stripe：設定 → 連携 でStripeアカウントを連携し、自動チェックアウトリンクを生成します
  • オプション2 — カスタムリンク：設定 → 連携 にVenmo、Cash App、PayPal、またはZelleのリンクを追加します
  • 両方を設定し、預り金送信時にどちらを使用するか選択できます
  • InkFlowが選択したリンクをクライアントに送信します

カスタム支払いリンクの設定

  • 設定 → 連携 → カスタム支払いリンク に移動します
  • 支払いプロフィールURLを貼り付けます（例：venmo.com/u/yourname または cash.app/$yourname）
  • 保存すると、預り金リクエスト送信時のオプションとして表示されます
  • クライアントにはメッセージ内に預り金額とともにリンクが届きます

プロジェクト支払いスケジュール

  • 複数セッションのプロジェクト：プロジェクト → 新規プロジェクト に移動します
  • 支払いスケジュールを設定します（例：3セッション、各$500）
  • Stripe経由で各セッションの支払いリクエストを送信します
  • 完了した支払いを管理します

Stripe Connect

  • 設定 → 連携 からご自身のStripeアカウントを連携します
  • クライアントはStripe経由で安全に支払い、資金は直接あなたに届きます
  • InkFlowがチェックアウトリンクを生成し、InstagramまたはメールLで自動送信します
  • StripeダッシュボードLで支払いと取引履歴を確認します

同意書・インテークフォーム

フォームの作成

  • 設定 → インテークフォーム でインテークフォームをカスタマイズします
  • プロセスに合わせて質問を追加・削除します
  • スタジオ名とビジネス情報でカスタマイズします
  • すべてのクライアントに再利用できるデフォルトテンプレートとして保存します

クライアントへのフォーム送信

  • クライアントプロフィールを開きます
  • 「同意書を送信」または「インテークフォームを送信」をクリックします
  • InkFlowがユニークなリンクを生成します
  • Instagram DMまたはメール経由でリンクが送信されます
  • クライアントがフォームを完了すると通知が届きます

回答の確認

  • フォーム → 提出済み に移動します
  • 完了したすべてのフォームを確認します
  • 記録用にPDFをダウンロードします
  • フォームは安全に保存されます

アフターケアシステム

アフターケアテンプレートの設定

  • 設定 → アフターケアテンプレート に移動します
  • 3種類のメッセージを作成します：
  • • 即時：セッション直後に送信
  • • 3日目：3日後のチェックイン
  • • 14日目：2週間後の写真リクエスト
  • スタイル・プロセスに合わせた指示をカスタマイズします

アフターケアの送信

  • 予約を作成または編集します
  • 「アフターケアを有効にする」にチェックを入れます
  • 送信するメッセージを選択します（即時、3日目、14日目）
  • アフターケアは予約日に基づいて自動的に送信されます
  • まずInstagram、7日後はメールにフォールバックします

Instagram + メールフォールバック

  • 7日以内：Instagram DM経由で送信（ヒューマンエージェントタグ）
  • 7日経過後：自動的にメールに切り替わります
  • メールは「お名前 via InkFlow」として表示されます
  • クライアントからの返信はビジネスメールに直接届きます
  • クライアントとの連絡が途切れることはありません！

ウェイトリスト管理

ウェイトリストへのクライアント追加

  • ウェイトリスト → ウェイトリストに追加 に移動します
  • クライアントを選択します
  • 通知タイプを選択します：
  • • 空き枠：キャンセルが出たとき
  • • 優先アクセス：VIP早期予約アクセス
  • 希望の日時を任意で追加します

ウェイトリスト通知の送信

  • 空き枠が出たらウェイトリストに移動します
  • 通知するクライアントを選択します
  • 「通知を送信」をクリックします
  • InstagramまたはメールLでメッセージが送信されます
  • 最初に返信したクライアントが枠を取得します！

優先アクセスの管理

  • リピーターに優先予約権を付与します
  • 一般告知より先に通知します
  • ロイヤルティを築き、カレンダーをより早く埋めます

メールフォールバックシステム

メールフォールバックの仕組み

  • InkFlowは常にまずInstagram DMを試みます
  • Instagramが失敗または利用できない場合、自動的にメールを送信します
  • メールの表示名：「お名前 via InkFlow <info@inkflowtattoo.com>」
  • 返信先はあなたのビジネスメールに設定されています
  • クライアントからの返信は直接あなたに届きます！

メールフォールバックが有効になるケース

  • Instagramの接続に問題がある場合
  • クライアントから先にメッセージが来ていない場合（送信者IDなし）
  • 24時間メッセージングウィンドウ外の場合
  • 7日後のアフターケアメッセージ
  • クライアントにInstagramハンドルはないがメールアドレスがある場合

メリット

  • クライアントとの連絡が途切れません
  • プロフェッショナルなメール表示
  • クライアントはあなたに直接返信できます
  • 預り金、支払い、ウェイトリスト、メッセージに対応しています
  • シームレスです。クライアントは違いに気づきません！

受信トレイ・メッセージ

受信トレイの管理

  • すべてのInstagram DMが受信トレイに表示されます
  • リアルタイム更新。更新不要です
  • 新規、連絡済み、予約済みでフィルタリングします
  • 特定のクライアントやメッセージを検索します
  • 問い合わせに連絡済みまたは予約済みのマークを付けます

問い合わせのワークフロー

  • 新規DM受信 → 「新規」問い合わせとして表示されます
  • クライアントに返信 → 自動的に「連絡済み」とマークされます
  • 予約を作成 → 自動的に「予約済み」とマークされます
  • コンバージョン率と応答時間を管理します

メッセージ機能

  • 会話全履歴を確認します
  • クライアント情報サイドバーを表示します
  • クイックアクション：フォーム送信、預り金リクエスト、予約作成
  • 受信トレイから直接問い合わせに連絡済みまたは予約済みのマークを付けます

設定・カスタマイズ

プロフィール設定

  • 表示名と自己紹介を更新します
  • ビジネスメールと電話番号を設定します
  • プロフィール写真は連携済みのInstagramアカウントから自動的に取得されます
  • 通知設定を構成します

Instagram設定

  • Instagramを連携・解除します
  • 接続状況を確認します
  • 必要に応じてアクセストークンを更新します
  • DM機能をテストします

ビジネス設定

  • 正確な予約時刻のためにタイムゾーンを設定します
  • ビジネス住所を追加します（予約リマインダーに含まれます）
  • Google、Apple、OutlookLでサブスクライブするためのカレンダーフィードURLをコピーします
  • 設定 → アフターケアテンプレート でアフターケアテンプレートを管理します

通知設定

  • 新規問い合わせと予約更新のメール通知
  • 新規DMと予約リマインダーのプッシュ通知
  • 設定 → プッシュ通知 からウェブプッシュを有効にします
  • iOSユーザー：フルプッシュ通知のためにInkFlowをPWAとしてインストールします
  • 通知設定でイベントごとの設定を構成します

プロのヒントとベストプラクティス

コンバージョンを最大化する

  • 最良の結果のために1時間以内に問い合わせに返信します
  • FAQ自動返信で即座にエンゲージメントを高めます
  • 早めにインテークフォームを送信してリードを選別します
  • 予約を確保するために預り金をリクエストします
  • アフターケアでフォローアップしてロイヤルティを築きます

整理整頓を維持する

  • クライアントプロフィールに詳細なメモを追加します
  • リピーターのタグ付けを使用してロイヤルおよびVIPクライアントを識別します
  • カレンダーをリアルタイムで更新し続けます
  • 毎日受信トレイを確認する時間を設けます
  • パイプラインを管理するために問い合わせに連絡済みまたは予約済みのマークを付けます

ブランドを構築する

  • ブランドボイスに合わせてFAQ自動返信をカスタマイズします
  • すべてのタッチポイントで一貫したメッセージングを使用します
  • 新規クライアントをInstagramに誘導し、残りはInkFlowが処理します
  • クライアントの証言や完成した作品を投稿してポートフォリオを成長させます
  • ウェイトリストを活用して需要を生み出し、キャンセルを素早く埋めます

よくあるミスを避ける

  • 予約のアフターケアを有効にすることを忘れずに
  • クライアントのメールアドレスを常に確認します
  • 送信前に支払いリンクをテストします
  • Instagramの接続を維持します（月次確認）
  • クライアントデータを定期的にバックアップします

スケッチ承認

スケッチのアップロード

  • スケッチ → 新規スケッチ に移動します
  • クライアントを選択してデザインファイルをアップロードします
  • クライアントへのメモや指示を追加します
  • 共有準備ができるまで下書きとして保存します

承認のための送信

  • スケッチを開いて「クライアントに送信」をクリックします
  • InkFlowがユニークな公開閲覧リンクを生成します
  • Instagram DMまたはメール経由でリンクが送信されます
  • クライアントはアカウントなしでスケッチを閲覧できます
  • クライアントが返信するとあなたに通知が届きます

ステータスの管理

  • スケッチは次の段階を経ます：下書き → 送信済み → 承認済み / 修正依頼
  • スケッチページですべてのスケッチとステータスを確認します
  • 承認されたスケッチはクライアントのプロフィールに保存されます
  • 修正依頼にはクライアントのフィードバックメモが含まれます

ポートフォリオ・プロジェクト

複数セッションプロジェクト

  • 関連セッションをまとめるために：プロジェクト → 新規プロジェクト に移動します
  • 各セッションの日付、料金、所要時間を追加します
  • セッションごとの支払い状況を管理します
  • 複数回の来店にわたる大作、スリーブ、バックピースに最適です

ポートフォリオの構築

  • ポートフォリオ に移動して完成作品ギャラリーを確認します
  • スタイルを見せるために完成・ヒール後の写真をアップロードします
  • 写真は手動で追加するか、アフターケア経由で自動収集できます
  • クライアントがアフターケア経由でヒール後の写真を提出した場合、ポートフォリオへの追加を承認できます

アフターケアからの自動追加

  • 14日目のアフターケアテンプレートで「写真をリクエスト」を有効にします
  • クライアントにヒール後の写真を求める自動メッセージが届きます
  • 承認された写真は直接ポートフォリオに追加されます
  • 手動アップロード不要。自動的に行われます

プッシュ通知

プッシュ通知の有効化

  • 設定 → プッシュ通知 に移動します
  • 「プッシュ通知を有効にする」をクリックします
  • プロンプトが表示されたらブラウザの許可を承認します
  • デスクトップとAndroidブラウザで通知が機能します

iOS（iPhone/iPad）サポート

  • iPhoneまたはiPadのSafariでInkFlowを開きます
  • 共有ボタンをタップして「ホーム画面に追加」を選択します
  • ホーム画面のアイコンからInkFlowを開きます（Safariではなく）
  • 設定 → プッシュ通知 に移動して有効にします
  • ネイティブアプリのようにプッシュ通知を受け取れるようになります

iOSのプッシュ通知には、Safariの「ホーム画面に追加」オプションでInkFlowをPWAとしてインストールする必要があります。

通知の内容

  • 新規Instagram DMと問い合わせ
  • 予約確認リクエスト
  • 予約リマインダー（24時間前）
  • クライアントのフォーム提出とスケッチ承認

紹介プログラム

あなたの紹介コード

  • 設定 → 紹介 に移動します
  • まだコードがない場合は「紹介コードを生成」をクリックします
  • 他のタトゥーアーティストにユニークコードを共有します
  • あなたのコードを使って登録すると、コミッションを獲得できます

コミッションの仕組み

  • 紹介したアーティストがアクティブなサブスクライバーである毎月、20%のコミッションを獲得します
  • コミッションはサブスクリプション開始から最初の6ヶ月間有効です
  • 連携済みのStripeアカウントで毎月支払われます
  • 設定 → 紹介 ですべての紹介と収益を管理します

共有のヒント

  • スタジオや地域コミュニティのアーティストと共有します
  • InstagramのストーリーやアーティストグループにコードをポストLします
  • 紹介には90日間のアトリビューションウィンドウがあります。すぐに登録しなくても大丈夫です
  • 紹介するアーティストが増えるほど、パッシブインカムが増えます

スタジオ管理

スタジオのセットアップ

  • スタジオプランで利用可能です。設定 → 請求 からアップグレードします
  • 設定 → スタジオ に移動してスタジオを管理します
  • メールアドレスを入力してアーティストを追加します
  • アーティストは招待を受け取り、自分のInkFlowアカウントを作成します

スタジオアクセスの仕組み

  • スタジオオーナーとして、すべてのアーティストのデータを確認できます
  • 各アーティストは自分のクライアント、予約、メッセージのみ閲覧できます
  • スタジオプランのアーティストは追加費用なしでProレベルのアカウントを利用できます
  • 役割：オーナー（フルアクセス）とアーティスト（個人アクセス）

スタジオアーティストの管理

  • 設定 → スタジオ からいつでもアーティストを追加・削除できます
  • 必要に応じてアーティストの表示名や詳細を更新します
  • すべてのデータは安全に隔離されています。アーティストは互いのクライアントを見られません
  • スタジオオーナーはチーム全体の予約と収益を確認できます

お困りですか？

お探しの情報が見つかりませんか？サポートチームがInkFlowを最大限に活用できるようお手伝いします。

サポートに連絡InkFlowを始める
InkFlow - Tattoo Artist Booking & Client Management Software